9月27日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい」研修の濱島でございます。
昨夜から広島は、カープ優勝ムードでございました。
しばし、広島の夜を楽しみました。
今日は、コ・メディカルアカデミーさまの
「イマドキの若者を育てる3つの方法」の研修一日コースでした。
以前、お世話になった施設長さんもご参加下さいました。
再びのご縁にありがとうございます。
後半には、伝達ゲームを入れました。
長い文章ですので、最後には、別の内容に
変わっていたりと、笑う場面も多くありました。
人に伝える時に起こる「省略」と「歪曲」について
考えていただきました。
研修後の感想には、
「楽しく学ぶことができました」
「もっともっと聞きたかったです」
「6時間が短く感じました」と
ありがたい多くのおことばを下さり、ありがとうございます！
これから次の仕事先の大阪に向かいます。
9月26日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。
去年に引き続き、今年も招いて下さいました。
初日は、役職者の方対象の指導法と組織の創り方です。
最初にお話をしましたことは、接遇ができている法人
の職員がしていることです。
それは、現場でよく声を出しています。
「ありがとう」がよく聞こえることです。
できていないところは、職員がユニットのキッチンに
いる時間が長いです。
利用者さまと会話をするより、キッチンで作業を
しています。
キッチン業務を優先しますと、利用者さまとの
関わりを創る時間が少なくなります。
いかにキッチン業務を少なくして、その時間を
利用者さまと関わりの時間に変えていく視点が大切です。
2日目は、職員の方対象です。
接遇と接客とマナーの違いや介護の接遇とは
どういうもので、接遇をどうケアに結び付けて
いくのか演習を通してアドバイスをさせて
いただきました。
最後は招いてくれた知人と記念撮影。
皆様、集中して参加して下さりありがとうございます。
次の仕事先の広島に移動致します。