» 2019 » 5月 » 27のブログ記事

5月27日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。

「とにかく分かりやすく笑顔あふれる」研修の濱島しのぶでございます。

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今年も梅雨前に、梅シロップを作りました。我が家は、庭に咲くミントもいれて、サッパリ感ある梅ジュースです。

仕上がりは、半月後。自然からの恵みをいただきます♪

5月25日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。

「とにかく分かりやすく笑顔あふれる」研修の濱島しのぶでございます。

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東京からの帰り道。大阪行きの新幹線に乗ります。品川駅を出発してすぐ左手に墓地が見えてきます。

その中でひときわ目立つお墓があります。6年ほど前にガンで亡くなった某大物歌手の方のお墓です。黒御影石で造られたピアノをイメージしたもので、お墓というよりもモニュメントのようです。彼女のお花には、四季を問わず、たえずたくさんのお花が飾られています。

たくさんの人が彼女のお墓に手を合わせ、彼女に会いに来るのです。

人が亡くなり、後に残るものは、自分が蓄えたモノではなく、自分が誰かに与えたモノ。彼女のお墓を車窓から見る度、このことを感じさせられます。

今日の帰り道、彼女のお墓を見ながら、私は、人に伝える仕事をしてきて、どれだけのことを皆さんに与えられたのだろうか。

そんなことを思いながら帰路につきます。

5月24日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。

「とにかく分かりやすく笑顔あふれる」研修の濱島しのぶでございます。

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再び、東京に来ております。今回は、コ・メディカルアカデミーさま主催の「イマドキの若手職員を伸ばすたった３つの方法。　～リーダーに必要な信頼関係を構築するコミュニケーション術」です。

午前中の内容です。

・　頭を柔らかくするクイズ

・　頭が柔らかい＝視点の数

・　成功していく法人と停滞する法人は、どこで差がつくのか。

・　五感を動かす３つの異。

・　売る側と買う側の視点

・　自己開示

・　ＩメッセージとＹＯＵメッセージ

・　コミュニケーションを図るとは、相手とのズレをうめること。

・　ギャップの要因　五感システムの違いとは。

ほぼペアを組んで、演習形式でいろいろな視点から考えていただきました。“売る側の視点と買う側の視点”では、問題をお出ししました。「2千円のお弁当を3秒で安い！とお客様に言わせて下さい」

マーケティングの要素も入っていますが、あなたはどう答えますか？

答えの一例です。「このお弁当、北川景子さんが作りました」です。ナイスです。2000円のお弁当自体を、二段弁当にするとか海鮮丼にするとか考えるのは、これ、売ろう売ろうとする売る側の視点です。２０００円のお弁当はそのままで、目にはみえない付加価値をつけ、お客様が欲しい！と思わせるのかを考えるのが、お客様目線でモノを観るということです。

このように、クイズを交えながら、いろいろな視点で指導を考えていただきました。

（ご感想）

・とても楽しかったです。

・　自分のことも再確認でき、褒めのシャワーで前向きに参加できました。

・　とても楽しく、勉強になりました。

・　職場に戻って即、実践したい内容でした。ありがとうございます。

東京会場の皆様、ありがとうございます。