1月15日
いつも“しのぶろぐ”を訪問下さりありがとうございます。
「とにかく分かりやすく接遇を伝え、現場を笑顔に変える」接遇ナビゲーター濱島しのぶでございます。
今年の出張は東京からスタートです。昨日は、通勤電車のラッシュ時を避けて、早めに到着しました。泊まるところは御茶ノ水駅近くのホテルです。フロントで周辺マップをもらうと、この辺りは、湯島聖堂はじめ、春日局のお墓や、旧岩崎家の邸宅があったりと、いろいろ見どころが満載ですね。
年初めということで、今回は、神田神社（明神）にお詣りに行きました。境内は、ビジネスマン達であふれています。言わずと知れた、商売繁盛、健康祈願、縁結びの神です。
今年も健康で、良いご縁のおシゴトができますよう、しっかりとお詣りを致しました。
さて、翌日は、お茶の水ケアサービス学院さま主催の「イマドキの若手職員を伸ばすたった３つの方法」というテーマの研修を致しました。これは、部下の思考の癖を知り、癖にあった指導方法をすることや、人にはそれぞれ影響言語という心のスイッチに入ることばがあり、その影響言語を使い育てていく方法論です。
出張先ではコンビニエンスストアーを利用します。よく利用するのはセブンイレブンさん。理由は、心遣いが好きだからです。後入れ先出し方式で、スーパーと違い、新しい商品が古い商品の前に陳列されています。
古いモノより賞味期限の新しいモノの方を、ほとんどの消費者は選びます。お客様第一の気持ちが嬉しいです。また、コピーを利用すると、スタッフの方は「紙は足りていますか？」とか声をかけてくれます。
そんな心遣いが有り難く、いつもセブンイレブンを利用します。これだけ利用するのなら、電子マネーｎａｎａｃｏナナコに入ろうと決めました。
東京会場の皆様、ありがとうございます！