» 2021 » 12月 » 27のブログ記事

大雪の朝

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12月27日

いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。「とにかく分かりやすく接遇をお伝えし、現場を笑顔に変える接遇ナビゲーター」濱島しのぶでございます。


日曜日から降り続いた大粒の雪が、朝を迎える頃には、積雪70㎝ほどになっておりました。もともと積雪の多い地域ではありましたが、これほどまでの積雪は滋賀県に引っ越してきてから二度目の経験です。

2階からの26日朝の様子です。
27日の朝の様子です。子どもの頃に読んだ絵本の世界です。
27日の午後の様子です。

年末まで毎日雪かきの日々でございます。

イブは温泉宿へ

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12月24日

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今年の出張は終わり、のんびりと県内の長浜市にある「ペットと一緒に泊まれる宿 須賀谷温温泉」へ参りました。ここでも昨日に続き、ラッキーなことがございました。

いつもより食事が豪華だなと思って食べておりました。その後、「お食事を間違えてしまいました」と仲居さんがお部屋に入ってきた時には、すでに前菜も終え、近江牛のしゃぶしゃぶもしっかり口の中・・・。早くに私が気づけばよかったものを、お風呂に入り、食前酒を呑み、頭が回らない状態の私。

会席料理の前半分です。

今日は満室で仲居さんも慌てた様子でしたが、しばらくして再びお部屋に入ったきた時には、「大丈夫です。どうぞ、召し上がって下さいませ。本日はクリスマスイブですので、お食事のグレードアップということで笑」とおっしゃって下さいました。

会席料理後半分です。
食事中はじっと傍で待つきなこ。

下膳後は、「本日は、こちらの手違いでバタバタとしてしまいまして、申し訳ありません」と手土産まで下さいました。気がつかなかった私にも落ち度があるのに、グレードアップの食事とお土産付きの宿はラッキーでございました。

最近、ラッキーなことが続いています。良い年の瀬になりそうです。

ラッキーなこと

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12月23日

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先日、お世話になっている方から、Lupiciaのお紅茶の詰め合わせセットをいただきました。いろいろな種類の珍しいお紅茶が入り、ご近所さんとのティータイムによくお出しするものです。私のお気に入りのお紅茶も多く入っています。

全部種類が違います。

昨日、なぜか、同じお紅茶の詰め合わせが届きました。何でも、前回届けた商品に不備があったとのこと。同封された文面を見ますと、専用の紙のケースに入れるのを忘れたようでした。たったそれだけのことで、まったく同じ商品を再送して下さったのです。商品自体に不備があったわけでもないのに、同じ物を送ってくれる心配りは、さすが、Lupiciaさんです。神対応です。

これが専用ケースです。別になくても支障はないのですが。

神奈川県へ出張

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12月22日

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今日も、車窓から雲一つとない富士山が顔を見せてくれました。仕事の合間をぬって、登山をしたいと思っております。山頂からの景色よりも何よりも道中の樹海やコケのにおいや、木漏れ日を感じながら、普段お目にかかれない高山植物や小動物の生きている様を観察し、ゆっくりと低山を登るのが目下の夢です。

山頂付近に雲がない姿は、久しぶりです。

偶然、新幹線の中でお知り合いになった年配のご婦人が、和歌山の熊野古道と登山の帰り道で、いろいろ登山のお話を聞くことができました。これは引き寄せの法則なのでしょうか。まずは、靴から揃えなさいとのアドバイスをいただきました。「人間が衰えるのは足から。足をしっかり守る靴を買いなさい」と。私の持論も、歯と足の丈夫な人はいくつになっても元気ですので、やはり何事も足が基本のようです。


夜は辻堂のテラスモールでショッピングです。店内のショップ一つひとつの商品棚の配列が広く、キャリーバッグを持っていても、他人に迷惑をかけることなく、商品をじっくり見ることができます。人気があるのはそれなりの理由があるのですね。

青を基調にしたライトアップ。

翌日、仕事を終えて、夜に再び、新幹線で帰ります。この車中で、ビジネス書を読んだり、自分の仕事の振り返りや報告書を作成する時間に充てます。そろそろ来年の目標を立てる時期でもあります。ワクワク楽しめる目標にしよう。

いつものひかりで帰ります。たまに、間違えてこだまに乗ってしまいます。

翌日、お世話になっているお店から「クリスマス用の飾り付けが何かあるといいなあ」と伺い、作ってきました。ついでに花入れも。食事にいらっしゃるお客様がクリスマスを感じて下さるとありがたいです。

その辺にあるもので作ったクリスマスツリーです。
マユミという名の花です。

12月14日

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今日は、滋賀県内の施設にて、中堅職員研修を実施致しました。

入職してからずっとうまくいっていた職員が、中堅になり部下を持ち現場を動かしていく立場になると、うまく仕事を回せなくなることがあります。それはなぜでしょうか?

一つは“経験値”です。 業務を続けていく中で、慣れていき、 出来るようになっていくという成長の度合いです。しかし、この成長だけですと、現場を動かしていくにはまだ足りないものがあります。

それは、「人を動かす、まとめる、やる気を出させる能力」です。
中堅職員になり役職に就いた途端、上手くいかないのは、これまでは経験値で何とかなっていただけです。そんな事態を引き起こさないためには、 どのようにチームをつくる力を高めるか、 どんなスキルが必要なのかを習得していただく内容でした。

休憩タイム。
“モチベーションをつくる” ワーク中です。

途中、ゲームを入れながら、6時間めいっぱい努めさせていただきました。部下と上司の間の潤滑油とされる中堅職員の役割は大きなものです。うまく育っていって欲しいものです。

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