１月１０日
朝、駅を降りると指導者の方々が
寒い中、６人で待っていて下さった。
手厚いお迎えに感謝。
こちらの指導者は、自分たちで先を読んで
行動化できる。従って、私はミスがないか
丁寧な仕事をしているかの確認で済む。
一番怖いのは、トレーナーが自分たちは
偉いのだと思ってしまうこと。
職員を支えていく「縁の下の力もち」で
あることを伝える。
話し合いも黙って聞いているが、よい意味の
意見のバトルもできるトレーナーである。
バトルができない組織は強くならない。
夕方、制服をお借りして現場巡回に入る。
職員の動線にムダがないので、お年寄りも
ゆったり過ごしている。
来年度が楽しみである。
１月９日
この一年、職員の方の成長を感じながら
入らせていただいた施設である。
仕上げの３ヵ月。
自分たちの力で動いていけるよう来年度の
計画を「ＰＤＣＡ］方式で、フォーマットに
落とし込んでもらう。
途中、お茶の出し方の確認をする。
できていない。一年前にレッスンしたことを
すっかり忘れているようだ。
午後からは、制服を着用して排泄介助と
ベッド上のトランスファー時のケアの
ポイントとことばの掛け方、入室の仕方
を伝える。
これを現場指導者たちが定着できるまで
繰り返し根気よくできるか否かにかかっている。
夜は、各ユニットの「ユニット会議」に出席する。
会議のはずが伝達事項で終わっている。
文書回覧で済むものと意見のすりあわせが
必要な事案の整理ができていないからだ。
加えて根回しも弱い。
例によって課題を出す。
仕上げに向けてピッチを上げていこう。
１月８日
新年あけて最初の移動は三島。
『こだま』に乗り、ゆっくり書類を仕上げながら
道中の車窓を楽しむ。
書類を仕上げた後は、ビジネス本を一冊読む。
今日は、船井総研の川原氏の「これだけＰＤＣＡ］。
介護の現場はこれが弱い。特に振り返り（Ｃ）と改善（Ａ）
が風土として薄い。計画（Ｐ）して実行（Ｄ）の繰り返しである。
業績が数値化しにくい職種であるので、具体性に欠ける特性要因もある。
明日から２日間、特養のアドバイザーに入る。
このＰＤＣＡのサイクルをシステム化できればワンランク上にいける。
確実に成果を上げたい。
ふと、窓の外を眺めると、雪化粧した富士が雲の上から
頭を出していた。
女性的な面影をしている。
仕事に追われると美しいものをキャッチする感性が鈍る。
出張始めに「富士山」がこんなに綺麗に見られて感謝。
１月６日
２０１３年の始動です。
今年もどうぞよろしくお願いいたします。
今日は、朝早くから京都市美術館で開催中の
「日展」を観に行った。毎年恒例にしている。
大好きな日本画と書を集中的に観る。
私は素人であるが、賞を取った作品と
そうでない作品の「気迫の差」は分かる。
感情表現の差というべきか。
画法もさることながら、構図や色の乗せ方、写実と
幻想の調和が違う。
仕上がりまでの過程を考えながらじっくり観る。
賞を取ったから素晴らしいのではなく、迫力に
感銘する。想いを作品に乗せて観る人を感動させる
ことがスゴイと思う。
私の仕事は人に伝える仕事。教えるのではなく、伝える。
想いを何かを通して人に伝えるのは、絵と通じるところがある。
自分のバースディに、いつもと違う過ごし方をした。
年末年始は、近くのスーパーと初詣以外は家を出ることもなく
ひたすら書類と準備におわれた。
今週から、また出張が続く。一年の幕開けである。
１２月２８日
世間は今日が仕事納め。
自営業には、そんなもんないわ。
今年は出張を早めに切り上げたが、あとは
デスクワークが残っている。
今日は、関西看護出版さんから頼まれていた
自分のDVDのチェックからスタート。
私はビデオが大の苦手。
研修でもビデオ撮影はお断りしている。
理由は緊張して話せなくなるから。
３時間くらいかけてカット部分や
訂正箇所を確認する。
その後、エクセルでデータベースを作る。
夕方、知人から忘年会の誘いの電話があった。
お断りした。「わけもなく他人とつるまないこと」
私の信条の一つだ。
年間を通して自宅に連続４日以上いるのは
この時期だけ。この時間を大事にしたい。
１２月２０日
関西看護出版さんで同じ講師でもある田村氏の
自宅へ遊びに行った。車で１時間半くらいの
ところに住む。
最近の面白かった出来事を話すうちに
『徳』の話になった。
彼女は「笑うこと」と言う。
笑うことは、周りの人たちを幸せに
する。
なるほどね～。いつもニコニコか。
学んだことは手帳に書いて、実行
していこう。
１２月１８日
今年最後の出張。こちらの施設は１年間
アドバイザーに入らせてもらった。
私にとって思い入れの多い施設だ。
女性課長と２人３脚でやってきた。
午前中は、接遇トレーナーの方たちと
課題および今夜の研修内容の打ち合わせ
をする。
午後は、制服をお借りして現場巡回。
利用者さまの様子をみていく。
今夜の接遇研修は、接遇トレーナーが
実施する。プレゼン能力のチェックをする
ためだ。私は細かい指示は出さない。
研修内容も任せた。
私が注文したのは「あなたたちが楽しんで
研修をして下さい」だけ。
１年前、「あなたたちが自分たちで職員に
接遇研修をしていくのですよ」と話すと
「え～。できません」と言っていた彼女たちだった。
アイスブレーキングで空気を作り、グループ
ワークで問題提議をし、ゲームで動きを作り
チームワークを確認させながら、人を大事に
することを学ばせる。予想以上の出来栄えだった。
いつの間にか大きく成長していた。
よくついてきてくれた。安堵と感謝の気持ちで
いっぱいになった。
ホテルに着いたのが、２２時過ぎ。
最上階のラウンジでカクテルを飲みながら、
今夜もいろいろなことを自分に問いかける。
自分と向き合う時間は必要だ。
明朝、早くに自宅に帰る。その後、デスクワークが
続く。
１２月１６日
午前中はメンバーから活動報告を聞く。
同時に組織を動かしていく手順を説明する。
少しずつ前に進んでいる。
丁寧に仕事を仕上げていけるよう今後も
見ていきたい。
午後からは制服をお借りし、マスクをつけ
現場巡回。お年寄りと話をする。
今日は「命を削ってまで働かないこと」と
お年寄りに言われた。そのとおりだ。
介護士は人を観ることが大事な要素となる。
目で見ることもそうだが、身体に触れることも
大切である。入浴後３０分も立たぬのに手が
冷たい利用者がいる。目ではわからぬが、手を
握ればすぐ分かる。
乾燥するこの時期は、いつもより口の渇きや
肌のかさつきなど、利用者の状態を
意識してみることも要求される。
夜は、メンバーによる接遇研修。
プレゼンの仕方や話す癖、内容の組み立て方
研修の流れなど細かい部分をチェックする。
私ができること、この法人をよりよい方向に導くこと
を惜しみなくしていこう。
明日は、同法人の別の特養に入る。
１２月１６日
三島へ移動。今日も『こだま』で仕事を
しながらの移動である。明日、明後日と特養の
アドバイザーをする。
これが、今年の仕事納めになる。
今年は出張を前倒して早めに終えた。
残り１０日は、来年への準備にとりかかる。
新幹線の中で、日本一のＰＣメーカー「レノボ」の
代表取締役社長の渡辺朱美氏の記事を読む。彼女の
座右の銘は
最も強い者が生き残るのではなく、
最も賢い者が生き延びるものでもない。
唯一生き残るのは、変化できる者である
なるほど、と思う。仕事も普段の自分も
常に変えていこう。
彼女の趣味は、掃除。私と一緒だ。
家の中が散らかっていたら、新しい気は
入ってこない。彼女の仕事への姿勢と共通
する。
明日、明後日は、朝から夜までびっしり
タイムスケジュールどおりに動く。
今夜は早めに消灯。
１２月１５日
リーダー向け接遇マナー研修を王子で実施。
ふと、受付を見ると小茂田氏がひたすら本を
読んでいる。私が彼に薦めた「ＤａｉＧｏ」さんの
『これがメンタリズムです』だ。
するとお昼休みに彼が両手を差し出し
「どっちにコインが入っているでしょうか？」と
本の知識を披露する。どうやらハマッたようだ。
私もまだ少ししか読んでいない。
超能力は信じない、超常現象も信じない私であるが、
彼のスプーン曲げの運動力学はなるほどと思う。
明日の新幹線移動中に残りを読んでしまおう。
そのうち、私もスプーン曲げができるかも
知れない・・・。