５月２６日
引き続きアンビシャスさん主催のセミナーです。
とにかく、体を動かすゲームです。２分間にできるだけ
多くのことを相手に伝えます。
一つのゲームでも全力投球する人の一所懸命さは相手に
伝わるものです。それは好感という形でつながっていきます。
人が相手に好感を持つとき、心の距離が縮まるとき、いわゆる
人としてのコミュニケーションの土台を感じ取るゲームです。
今回のメンバーはとてもテンションが高く、まとまりのあるグループ
が多かったように思います。それと、美男美女も多かった･･･気がします。
５月２５日
アンビシャスさん主催の大宮でのセミナー。
今回はグループディスカッションを何回かしました。
テーマは「気持ちの良いあいさつとは」です。
単に、あいさつをしましょうと指示しただけでは、現場は
変わらないのです。
どういうあいさつを目標とするのか、具体的に職員全員が
イメージ化できなければ、ことばだけで終わってしまいます。
自分たちの目指すあいさつを具現化した後、実技で仕上げて
いきます。皆様の協力のもと、スピーディに仕上げることができました。
下の写真は、コミュニケーションゲームの風景です。
「何を伝えたのか」ではなく「何が相手に伝わったのか」を感じて
もらうためのものです。接遇は堅苦しいものではないことを
知っていただければ有難いです。