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三島特養にて

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10月21日
富士山の麓に位置する特養。
今日からコンサルに入ります。

午前中は、トレーナー教育そして午後からは
現場巡回をしました。

トレーナーの皆さんに事前課題の発表をして
もらいました。
課題は「接遇のできている施設は具体的に
どういうことができているのか、15個以上
あげなさい」です。

自分がイメージしたことは実現できます。
まずは、成功をイメージ化することから
スタートです。

こちらのスタッフは、やる気もあり、ハングリー精神も
あります。周りにライバルの施設が多く存在することも
刺激になっているようです。

できるトレーナーには、どんどん課題を出していきます。
次の訪問が楽しみです!

伊豆特養にて

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10月20日
今日は、以前コンサルで入った特養の
状況確認とトレーナーの方たちの成長ぶりを
視て来ました。

月に2回、トレーナーのプレゼンによる接遇研修
を実施していました。職員の参加率もとてもよく
芽が出てきたなと順調に進んでいることに
安堵しました。

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