10月21日
富士山の麓に位置する特養。
今日からコンサルに入ります。
午前中は、トレーナー教育そして午後からは
現場巡回をしました。
トレーナーの皆さんに事前課題の発表をして
もらいました。
課題は「接遇のできている施設は具体的に
どういうことができているのか、15個以上
あげなさい」です。
自分がイメージしたことは実現できます。
まずは、成功をイメージ化することから
スタートです。
こちらのスタッフは、やる気もあり、ハングリー精神も
あります。周りにライバルの施設が多く存在することも
刺激になっているようです。
できるトレーナーには、どんどん課題を出していきます。
次の訪問が楽しみです！
