1月２２日 関西看護出版さん主催のセミナーです。 今日もたくさんの方が来て下さいました。
介護現場の接遇は、接客とは違うこと。 現場に浸透させる工夫として、
具体的にイメージ化していただき リーダーとスタッフの接遇の思いの誤差を なくすコツのお話もさせていただきました。
最近、接遇委員会を立ち上げる施設も多くなり ました。今後は今以上に、スタッフの対応に 利用者様やご家族様の「目」も厳しくなります。
少しでも、現場に浸透できるよう、セミナーの 内容も進化していきたいと思います。
1月２２日