» 2012 » 1月 » 23のブログ記事

横浜にてセミナー

| 未分類 |

1月22日
関西看護出版さん主催のセミナーです。
今日もたくさんの方が来て下さいました。

介護現場の接遇は、接客とは違うこと。
現場に浸透させる工夫として、

具体的にイメージ化していただき
リーダーとスタッフの接遇の思いの誤差を
なくすコツのお話もさせていただきました。

最近、接遇委員会を立ち上げる施設も多くなり
ました。今後は今以上に、スタッフの対応に
利用者様やご家族様の「目」も厳しくなります。

少しでも、現場に浸透できるよう、セミナーの
内容も進化していきたいと思います。

カレンダー

2012年1月
« 12月   2月 »
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031