10月22日
10時前からＫ課長と打ち合わせ。
その後、指導者の方と前回の宿題の検証。
課題達成項目を確認する。1年前に掲げた
「なりたい施設」に近づいている。
午後から現場巡回。
3時のお茶の時間に、利用さまに出すお紅茶を
こっそり味見する。
はっきり言ってまずい。砂糖の甘味しかない。
そんなもの、利用者様に出せない。作り直しと
必ずスタッフが味見してから出すよう指示を出す。
スタッフが徐々に変わってきている。アドバイスは必ず
守っている。
夜は、法人の全体研修。250名ほどのスタッフが参加
する。こちらの法人は、「接遇」にとても力を入れている
だけあって、仕事終了後にも関わらず、演習もしっかり
ついてきてくれる。
今回は中級コースの内容をする。最後に現場巡回時に
撮った写真を見せながら、アドバイスをする。
ホテルに9時過ぎに到着。そのまま最上階の天然温泉に直行。
そして、今日の振り返りだ。部屋に戻り、メールのチェック。
明日も同法人の特養にアドバイザーに入る。その後、ナイトセミナー
がある。
明日もハードスケジュール。結果を確実に出さないといけない責任
もあるが楽しい。打てば響くスタッフがこちらの法人にはたくさん
いる。一緒にクオリティの高い施設を目指していく楽しさを感じさせて
くれる法人との出会いに感謝である。