5月15日
こちらの施設とは、3年くらい前からのおつきあい。
敏腕施設長の指導もあって、訪問する都度、スタッフの
質が確実に上がっている。
５Ｓの徹底、感じの良い挨拶の実施。どれをとっても
私の評価は高い。研修内容も、一般的なものから
中級~上級に変更する。内容についてくることが
できると判断すれば、口調も厳しくなる。
午前中は、居宅のケアマネなど在宅部門のスタッフ向け
研修をする。ビジネスマナーが主流となる。名刺のお作法
のリクエストが急遽あり、メニューに入れる。
午後は、入所部門のスタッフの研修をする。接遇とは特別の
ものではなく、日常のケアの中に存在することを、実技を
まじえて伝える。習得も早い。生き残っていく施設とは
やはり、人の質だと実感する。
今、新幹線の移動中。
メールチェックを済まし、問い合わせの返信も
終える。一日の仕事の振り返りをする。
スタッフから「ＣＡを辞めたこと、後悔してませんか？」と
聞かれた。１００％悔いはない。仕事への目標があり、
ステップを歩いている。ＣＡはファーストステップでしか
ない。
私にとりＣＡの仕事は物足りない。