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7月31日
9時から開始。
自分たちの目的のキャッチフレーズを
決める。
ルールは、『10分間に一回は発言する』だ。
分からない問いかけにも、何らかの
アクションをすること。
「いい案が浮かばないけど、今の意見は
いいと思う」とか何でもよい。

私は月1回の3回コースでこちらの
施設に入る。「頑張れ」というよりも
職員が「頑張れる」環境やしくみを伝える。

お昼時間は、施設現場を巡回する。
現状把握のため、施設の制服を着て
実習生のふりで現場を歩く。当然、
現場職員には知らせていない。

ちょうど高校生の実習生が来ている
ので、それに紛れようと思った。
メンバーが「それは、無理っちゃ。
どう見ても保護者っち」と言う。

言われなくても分かってるわよ

まずは、元気なあいさつの徹底。
良いところも多くあるので、
やる気を創るところから攻めていく。

委員会のメンバーも前向きである。
外部講師を入れたことがないと聞く。
停まっていた水が動く。
とても楽しみである。

帰りの特急ソニックの中。
メールの処理をする。今週も休みが
ない。移動中に、問い合わせのメール
のお返事を送ることが多くなった。
仕事は追っていく。
組織に束縛されることなく、思い切り
働けることはありがたい。

7月30日
新幹線の中で、本を1冊読む。
「ありがとう」があふれるお店の
『店長のノート』だ。

要約をパワーポイントに
打ち込む。これは、坂本先生から
教わった。プレゼン形式で落とし込んで
おけば、資料の一部に使える。

小倉から特急ソニックに乗り換え、
大分で下車。今日、明日とアドバイザーに入る。
今回、一緒に活動していくメンバーは12名。

自分たちの目指す接遇とは何か、活動目的を
決める。初日は、コスト意識と稼働率などの実績
の話をする。明日は、年間計画など具現化する。

その後、皆さんと一緒に懇親会。
私の好きな和食。海の幸がいっぱい。
どれも美味しかったが、中でも「イチジクと
冠地鶏の香草蒸しに豆腐のクリーム」が
のった一品。幸せ~。

ホテルに着くと、ホテルの手違いでスイートルームに
グレードアップ。思わず、フロントの
人の手を握って「嬉しい!ありがとう!」を
連発した。

いろんな所で、いろんな人に
よくしていただく。
受けた御恩は、仕事で倍にして
ご恩返しをしていこう。

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