» 2016 » 9月 » 4のブログ記事

9月4日
引き続きまして。
研修後、博多駅から電車に乗り
ハウステンボスへ参りました。

台風が近づいているせいか、人も
まばらでございました。
建物のライトアップが美しく、目を
奪われます。

旧友との語らいもあり、楽しい時を
過ごしました。

9月4日
おはようございます。
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。

関西看護出版さま主催の病院スタッフ向け
接遇研修に多くの方にご参加いただき
ありがとうございます。

御礼を申し上げます。

主な内容は、
☆　視点を変えるワーク
☆　評判の良い病院ができている３つのこと
☆　自分のコミュニケーション能力を知るワーク
☆　相手のこころのスイッチを押すワーク
☆　相手の思考と行動パターンを知るワーク
☆　院内部署別対応例
☆　介護抵抗のある方への対応
☆　待ち時間の不満をどう軽減していくか
☆　大人のモノの言い方
☆　患者さまが求める笑顔のレッスン

これらを学んだ都度、自分の職場のどこに生かすかを
考えていただきました。

お昼休みには、お世話になっている稲戸師長の
差し入れをいただきパワーをもらいました。
ありがたいです。

誰かに気にかけてもらっていると思うと
嬉しいものでございます。

笑い多くある研修をさせていただきましたこと
ありがとうございます。