９月８日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
二年前にもお招き下さり、再度の研修と
なりました。
事前にレジュメをお配りしておりましたが、
皆さまの状況を見て、興味、あるいは知りたい
と思うワークに変更させていただきました。
そのワークとは、コミュニケーションのコツ
でございます。相手の心に通じる言い方です。
いわゆるタイプ別の説得、依頼、アドバイスです。
一つの質問から相手の思考パターンを知り
相手が納得する、動いてくれる、賛同して
くれる言い方です。これは、世界各国の首相
や大統領の多くが学んだことです。
認知症の方への対応にも使えます。もちろん、
ご家族や職員同士にも使えます。
皆さま、「ふ～ん。そうなんだ。」とおっしゃり
ながら、楽しくワークをこなして下さいました。
ありがとうございます。
研修終了後、受講された方たちと駐車場に向かう
途中、いろいろお話を聞くことができました。
「そうだわ、うちの施設長と副施設長が合わないのは
思考パターンが全く違うからだわ」
「そうよ、思い当たるわ」「ああ言えば良かったのよ」
やはり、人間関係はコミュニケーションが大切
です。相手を知れば、相手が望む言い方が分かります。
少しでも、人間関係による離職率が低下すれば
幸せに感じます。