3月6日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。
今日は午後から冷たい雨が降り出しました。
週末の暖かさとは一転して、冬景色でございます。
先日大津市のＧＨ協議会さまご依頼のセミナーを受講され
た方からのオファーがあり、オープン前の職員研修に
行って参りました。
医療法人社団あかつき会ＧＨ美咲の家さまの
4時間研修でございます。
ほとんどの方がキャリア三年以上ですので、礼儀作法
というよりも、介護現場のケアの視点や温かい現場
をつくるためのしくみを致しました。
ほとんどが演習でございます。
コミュニケーションスキルでは、ＶＡＫの違いを
知ることで、ミスコミュニケーションを防ぐことを
体感していただきました。
Ｖとは視覚感覚、Ａとは聴覚感覚、Ｋとは身体感覚で
ございます。相手の会話の中にある「ことば」を聞いて
どの感覚を優先に話をしているのか、相手の感覚に
合わせて会話をするという演習でございました。
皆さま、一つひとつの演習を時間をかけてじっくりと
なさって下さいます。この丁寧さがこちらの風土と
なっていきます。いつもはテンポよく進めていく研修
でございますが、今日は、ゆっくり丁寧に細かく
することができました。
美咲の家の皆さま、ありがとうございました。
研修後の感想は、後日、報告させていただきます。
さて、今日のテーマは「あなたのファンは何人いますか？」
です。
たとえば、入浴サービス時のスタッフがリクエストできる
としたら、あなたの名前をあげてくれる利用者さまは
何人いますか？というお話でございます。
入浴は、自分の裸体を見せる場です。よほど信頼の
あるスタッフでなければ、リクエストはしません。
フアンになるとは、介護技術ではなく、サービスではなく
資格でもなく、ましてやキャリアでもないのです。
人は人のフアンになります。そのスタッフの人間力
や魅力に惹きつけられるのです。
「あなたのフアンは何人いますか？」
フアンをたくさん創って下さい。
明日から2泊3日で北海道に出張でございます。
寒いでしょうね。お寿司を食べます♪