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4月1日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

愛犬の散歩道。冬の間は雪で
通れなかった山コースを選びました。
桜はまだ三分咲きです。

犬につられて、どんどん歩いていくと、目の前に
お寺がひっそりと佇んでいます。

慈恵師ゆかりのお寺のようです。
侘び寂びの世界観を感じます。
新たな発見に驚きの休日でございました。

3月29日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

いつものように参加者よりも早く着きました。
パソコンの設定を済まし、
近くを散策。
会場隣の守神さまにごあいさつを申し上げました。

今日は、管理職の方対象の研修です。
どういうダンドリで、接遇を進めていくかなど
現場に浸透させるためのメソッドを
致しました。

内容の一部ですが。
１．委員会を立ち上げる時期
２．協力体制のつくり方
３．活動説明時の“ラブレター構造”
４．接遇の五原則の意味
５．接遇五原則のダンドリと成功メソッド
６．五感システム
７．心のスイッチ

など、後半は部下育成のためのコミュニケーションを
演習中心で致しました。
皆様、メモをたくさん取って下さり
ありがとうございます。
現場が温かいものになりますこと
期待しております。