3月29日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。
「とにかく分かりやすく笑顔あふれる」研修の濱島しのぶでございます。
今日は、毎月、訪問しておりますリフシアさまです。こちらの法人さまは、11か所の事業所をお持ちです。午前中は、各事業所の所長と施設から選ばれました接遇委員のメンバーによる活動実績報告です。一年間に１つ、もしくは２つのゴール達成を目指しております。
今月は、活動の“効果の確認”“歯止め”“まとめ”の報告でした。ゴール達成した事業所は4月から次のテーマへ、未達の場合は、現状把握もしくは要因解析に戻ります。職場改善の進め方を学ぶためのステップです。
他の事業所の良いところを真似ながら、少しずつ形になってきました。分からないところや行き詰まった場合は、会議以外にもメールのやり取りを致します。あきらめない事業所が最後はゴールに到達します。その粘りを大切に育てていきたいと思います。
今月も素敵な発表をして下さいました。ありがとうございます！