1月31日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。
大阪府高槻市にございます介護付有料老人ホーム
みやの楽々園さまにて、職員研修を致しました。
接遇は心のお仕事でございますので、考えて
動いて、感じとる研修をさせていただいております。
最初から4人のグループ編集をお願いしました。
机を使用しない理由は、バディとコミュニケーションを
とりますので、二人の間にモノが何もない状態を作るためです。
手を伸ばせば相手に届く距離で、相手の目線がしっかり
分かる距離で、いろいろなことを感じ取っていただきました。
こちらの施設の職員の方は、日頃から研修をなさっているのでしょう。
講師の話を聞く姿勢が素晴らしかったのでございます。
どんなにざわざわと演習をしていようが、私が一言声を発しますと
皆さまがサッと会話をやめ、私の方を一斉に見て下さいます。
躾がよくできていらっしゃいます。当然、内容もレベルアップ
致しました。
私が「何を基準にグループ分けをなさったのですか？」と
お尋ねしましたところ、返って来た答えに思わずぷっと
笑ってしまいました。
若い職員の方が「ボケとツッコミでペアを作っているんです」
さすが、大阪でございます。
確かに、そんな感じでございました。
明るく楽しく、前向きな職員の方々との2時間でございました。
研修後、「本当に分かりやすかったです。胸に響くものがありました」と
お話下さいました。
こちらこそ、ありがとうございます。