11月16日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。
さて、腰が低い人が使っていることばは
何でしょう？
それは感謝の気持ちをさりげなくお伝え
できることばです。
相手から「○○してくれてありがとう」と
言われた時、皆様なら何て返答なさいますか？
大半の方は「いえいえ、こちらこそ・・」ですね。
おススメなのは「おかげさまで」という言いまわしです。
腰が低い人の常套句は「おかげさまで」です。
「いえいえ、おかげさまで～～することができて
こちらこそ、助かりました」
あなたのおかげでこんなことが助かった。
あなたのおかげでこんな経験ができた。
あなたのおかげでこんな幸せな気分になれた。
あなたのおかげでこんな嬉しい時間を過ごせた。
面会のご家族が着替えを持ってきて下さった時や
利用者さまとの会話時、いろいろなシーンで使えます。
どんどん使っていきましょう。
「おかげまさま」は私の大好きなことばです。
「おかげさま」を心の中心に置きましょう。
11月15日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。
昨夜は、常務理事の方が広島の
旬の食材がふんだんに使われたお料理で
もてなして下さいました。
介護への熱い思いを語って下さり、
私の心に響く時間でもありました。
ありがとうございます。
10時から16時まで、中堅職員の方対象の
接遇研修です。接遇は心のお仕事。
頭で理解するよりも心でしっかりキャッチして
現場に持ち帰っていただきたいと思います。
私が特養に勤務していた時の経験も
ＣＡ時代の体験もお話をしながら、
宿題もいっぱいお出ししました。
接遇力が向上する仕組み創りの一つです。
私の使命（志命）は“心豊かな人材”を
創ることです。心豊かとは、感謝の気持ち
であり、“ありがとうございます”が
いつでも言えることを言います。
帰り際に、常務理事の横山さまの
生家の敷地内で摂れた柿と利用者さまと
ご家族、職員で作った手作り味噌と
広島名物の紅葉まんじゅうを
持たせて下さいました。
「来て下さってありがとう」の
気持ちがとてもとても伝わって来ました。
夜勤から始まった3日間のコンサルティング。
私へのご配慮や気配り、すべてのことに
深く深く感謝いたします。
こちらこそ、お招き下さりありがとうございました。
11月14日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。
夜勤を終え、アドバイス終了後、体力が
残っておりましたので、そのまま宮島に
行って参りました。
午前中の雨が嘘のように晴れ、
秋晴れで迎えてくれました。
ホテル前から宮島までは30分ほど
乗船します。
引き潮で鳥居のすぐ傍まで
行くことができました。
荘厳で美しい・・・。
伊藤博文公がお植えになったとされる
9本の松の木が見事でございます。
宮島一番のパワースポットです。
施設の方のおススメの“揚げもみじまんじゅう”
揚げたてを食べさせてくれて、これはもう
絶品です。
久しぶりの宮島を堪能いたしました。
