11月19日
アドバイザーに入って5回目。
10時～ 接遇委員会のメンバーから
状況を聞き、確認とアドバイスをする。
11時～ 送迎者の運転スタッフへ接遇研修。
13時～ 施設内デイサービスの巡回
14時～ 移動して別のデイサービスの巡回
15時半～ 施設内ユニット巡回
16時半～ デイサービスの送迎車に同乗
18時半～ 職員向け全体研修。
今日の研修は、いつもと一味違う。
施設一丸となって、事を進めていかなければ
何事も成功しない。他人事では変わらない。
委員会のメンバーと職員の想いの誤差が
マイナスの結果に出る。
委員会のメンバーの熱い想いが
職員に伝わらなくては、始まらない。
研修冒頭に、委員会のメンバーの想いを
職員に伝えてもらう。
もともと力のある施設である。できない
わけがないと私は思う。
目に涙を浮かべながら、頑張りたいと
訴える委員会の想いが職員一人ひとりに
伝われば、確実に変わる。
どこまでのレベルを求められているか話を
する。皆、真剣に聴いてくれている。
この施設は伸びる。
アドバイザーは、ある意味『嫌われ役』でもある。
今日もきついことも言う。それが私の仕事だ。
やる気のあるメンバーと出会えたことに
感謝である。