１０月１日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
自宅から電車を４回乗継ぎ、途中の
天橋立を車窓から楽しむ。
今日と明日の２日間の研修である。
事前にいくつかのご質問を受けていたので
回答も含めた内容に一部変更する。
接遇は仕事すべてのベースになるので、
分かりやすく説明をする必要がある。
業務だけをしていると接遇は向上しない。
自分の役割を考えながら仕事をすると
接遇力はアップする。
排泄ケア（業務）をしながら、何のための
排泄ケアなのか、何を伝えたいのか。
ケアワーカーとして、あるいは、人として
どう接していきたいのかが心にあることが
前提である。
演習も活発にこなして下さる。ありがたい。
研修後は、役職者の方たちと懇親会。
ＣＡの時の話や接遇の話など美味しいものを
いただきながら、楽しく時を過ごした。