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10月14日
今日は行楽日和でしたね。
友人にお招きいただき、余呉高原へ。

 

BBQやドローン体験もありました。
なだらかな高原に、寄り添うように
ススキが、秋の風にたなびいています。

 

愛犬きなこと一緒に、丘に登ります。
少し、ひんやりとした空気が、流れてきました。

日本の四季を堪能できる環境があることに、感謝です。
休日は、愛犬と自然に触れ合うのがやはり一番ですね。

10月12日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい」研修の濱島でございます。

 

恵信韮崎相互病院さまの2日目です。
介護、医療現場では、スタッフの「ことばづかい」
が課題となっております。

 

ことばづかいを丁寧にするとは、
単に「です」「ます」調で話すことではありません。

 

ことばづかいとは、コミュニケーションを
取るということです。
相手に何を話したよりも、何が伝わったのかが大切です。

コミュニケーションには、言語コミュニケーションと
ことば以外の非言語コミュニケーションがあります。

 

冷たい表情で「おはようございます」は、
患者さんにすれば、棘のように聞こえてしまいます。
表情、言い方、立ち位置、語尾、イントネーションなどが、
相手にどう映るかを考えながら、
ことばかけをしていきましょう。

 

それを体感していただくために、
体を動かす演習を取り入れました。
院長先生もご参加下さり、活気と笑顔の絶えない
研修となりました。
2日間、皆様ありがとうございます!

 

全力で仕事をした後の、夜ご飯は
やはり、おいし~い。

 

武田城に昇る

| 観光 |

10月12日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい」研修の濱島でございます。

 

昨日に引き続き、今日も夕方から研修です。
時間がありましたので、
そうだ!武田城に行こう!と思い立ち、
ホテルからぼちぼちと歩きました。

 

武田城は、公園のようでもあり、きれいに
芝生が整備されてあります。
さすが、地元に愛される武田家です。

 

天守閣に登る途中、急な石段を昇りながら、
信玄公は、ここから城下を見おろし、
どんなことを考えていたのかと
頂上が楽しみです。

 

 

鉄門をくぐると、頂上です。
今、昇って来た道がかすかに見え、
甲府市内が一望できます。
きっと信玄公は、ここで、戦略のことを考えたり、
家康の動きを考えたり、
農民の暮らしを見守ったり、
さぞかし、複雑な胸の内だったのだろうと
もの想いにふけっておりました。

 

 

そこへ、ボランティアの老人が来て、
「この城はなぁ、あんた、武田家が滅亡
してから建てられたんや~。」

 

信玄公とは関係のないお城でございましたか。
紛らわしい名前やわ。

10月11日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい」研修の濱島でございます。

 

2泊3日、甲府にて医療法人恵信会様の
接遇マナー研修を致しました。
甲府駅に降り立ち、駅前の信玄公に
ご挨拶です。

 

 

接遇とは、単に礼儀作法のことではなく、
目の前にいる人に、
どうしたら喜んでもらえるのか、
どう心を動かしたら幸せと感じて
もらえるのか。

 

その考動や姿勢を言います。

 

接遇研修?かた苦しくて嫌だなと
感じている人に、
接遇ってこんなに楽しいものだと
分かっていただければ、有り難いことです。

 

今日も演習オンリーで、
いっぱい笑顔が見られました。
その笑顔で、患者さまや利用者さまを
癒して下さい。

 

 

恵信韮崎相互病院の皆様、
ありがとうございます。
明日もよろしくお願いいたします。

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