12月14日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さりありがとうございます。
「とにかく分かりやすく接遇を伝え、現場を笑顔に変える接遇ナビゲーター」濱島しのぶでございます。
今日は、大津市あります株式会社ＬＳＨ様の接遇研修でございました。ＬＳＨさまは介護・障がい福祉事業と喫茶などの飲食事業を運営していらっしゃいます。
いつものようにバディを組んで、演習形式をとりました。一つひとつの演習も丁寧にして下さいます。「ここ1ヵ月で感動したことがありますか？」という質問に、さすが、大勢の方が手を上げて下さいました。感動をするということは、心を動かしているということです。接遇はこころのおシゴトです。まずは、心を動かすことが肝要です。
チームワークを作るゲームも、よく話し合いがなされていました。固定観念にとらわれることなく、自由な発想で、が社風の通り、研修を楽しみながら参加して下さいました。
ＬＳＨの皆様、ありがとうございます！