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11月3日
いつも『しのぶろぐ』を訪問下さり
ありがとうございます。
「とにかく分かりやすい研修」の濱島でございます。

今朝は5時に起き、神戸空港に向かいました。
雪の影響で、千歳空港に着陸できない場合は、函館
空港に着陸すると条件付きのフライトでございましたが、
無事、新千歳空港に降り立ちました。

CAは、機内でCA同士話をする際は専門用語を使います。
たとえば、お客様のことは「PAX」、座席の「c」は
「チャーリー」、妊婦さんは「PGNT」などです。
代替空港へ向かうことは「ダイバート」と言い、CREWにしか
分からぬようお客様に配慮をします。
緊急(イレギュラー)に関することは、機長がアナウンス
をいたします。それまでCAはお客様に分からぬよう
隠語で会話をするのです。

 

介護の現場も同じことが言えます。
利用者さまの前で、あるいは傍で、職員同士が「○○さん、トイレ
介助終わった?」とか「パット、まだ?」などまる聞こえです。
少し、配慮に欠けていませんか?

 

最近、電車が遅れたり、運行停止になったりすることが
重なりました。これは、何事も起こらない日々にもっと
感謝の気持ちを持ちなさいということなのでございましょう。

 

ホテルの窓から北大の紅葉が見えました。そういえば、まだ
紅葉をゆっくり見ていないことに気づき、早速、
みぞれの中、歩いてきました。

 

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晩秋と初冬が交わる美しい風景でございました。

 

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ついでにお寿司も食べて、幸せでございます。
今夜はこれから本を2冊読みます。

 

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最近、電車の中のチラシでよく見かける本でございます。
ジムで「身体が硬いですよ」と言われている私。
ちょっと頑張ってみようかと思っております。

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