２月２４日
去年に引き続き今年もお招き
下さった。２日間コースである。
約７０名の方のご参加。
介護業界で仕事をする上で大切な
基本ベースの話からする。
いっぱいメモをして下さる。
私は、できるだけ多くのことを
お伝えしたいので、同じことは
言わない。
一度きりのことばをメモをするのは
大変かと思うので、合間に
メモＴＩＭＥを作る。
前半はコミュニケーションスキル。
後半は、接遇の五原則を実技で行う。
皆さま、前向きにセッションをして
下さるので、テンポよく進む。
ありがたい。研修は、受講して下さる方々と
一緒に作っていく。明日も楽しみだ。
帰りは、支部長さまが、途中、宍道湖と
松江城を周って下さった。
いつも見ている琵琶湖と違う都会的な
湖と感じた。美しい。
今から１時間分のプレゼンを作る。
明日の研修時間を１時間間違えていた。
さっき、立ち寄った本屋で買ったビジネス書
も読まねば・・。
一日３０時間ほしいわ。
２月２３日
京都駅から岡山で特急『やくも』に
乗りかえる。そこから松江まで３時間
ほどかかる。
車内で、ビジネス書を読む。各業界の
ＣＥＯの視点の高さを学ぶ。
ふと車窓から大山が見えた。
富士山と違い、男性的な山だ。
２泊３日島根で研修。
今から予習をする。
2月17日
今週は、静岡の仕事が3件入って
いた。ところがこの雪の影響で
全て延期となる。
よって、急遽出張は取りやめに
なり自宅で一日過ごす。
６キロ増えた体重も一週間で
もとに戻り、動きも軽くなった。
ベストセラーになった『海賊と呼ばれた男』
を読む。半年前に買ってまだ読んでなかった。
一気に読む。
戦後の男の行き様が描かれている。
そして気が付いた。
下巻を買うのを忘れてた。
明日は東京へ出張。
新幹線の中で下巻を読もう。
２月１６日
京都から新幹線に乗り広島で下車をする。
そこから施設長の西原さまが車で迎えに
来て下さった。２時間のドライブ
コース。一年ぶりの再会である。
夜は、懇親会をして下さった。
『マグロのほほ』をいただく。
朝１０時から１６時までの一日研修。
演習をいくつも入れる。
チームワークが抜群によいので、スムース
に進む。吸収力もある。
互いにノリとツッコミをしている。
笑いが止まらない。
研修後の集合写真に映るみなさま
の表情もとてもよい。
楽しい職場と分かる。
帰りも広島まで送って下さる。
道中は、西原さまのありがたい
法話を伺いながら、あっと言う間の
２時間だった。
2月14日
ここ２ヵ月で６キロ太った。
原因は、夜の食事量と運動不足
である。お鍋が多く、シメに
ご飯をたくさんいただいた。
確かに体が重い気がする。
友人から「あんた、冬眠するつもり
やろ」と言われた。このままでは
いけない。
先日、バランスボールを購入した。
ソチオリンピックを観ながら、運動をする。
次に、食生活の改善に取り組む。
おいしく食べて痩せるのだ。
毎日３回体重計に乗る。
努力は実を結ぶ。この３日間で２キロ減。
この調子で頑張るわ。
明日は出張。雪が心配である。
それよりも、夜の懇親会が・・・。
野菜だけいただくわ。
２月１１日
来月３月に行われる三重県老施協
伊勢志摩ブロックさまの研修の
打ち合わせ。
場所は『レストラン・カフェ ＳＡＬＡＯ』
研修ご担当の特養ともやま苑の職員の方の
お知り合いのお店だそうだ。
店内は、ブラウン系のオシャレな雰囲気で、
開放感のある窓がステキである。
ボリュームたっぷりの鶏肉のメイン
料理。ライスがパリパリのお肉に包まれている。
施設長の谷川原さま、しっかり者の
出口さま、ちょっとのんびりの棚橋さまと
楽しく談話しながら食事ができた。
久しぶりの京都のランチ。
谷川原さまの職員の息抜きと刺激を兼ねての
打ち合わせの配慮に触れて感謝したランチだった。
2月8日
昨日の夕方の新幹線で博多に到着した。
途中、広島付近は雪で水墨画のような
白と黒の世界だった。
今回は、指導者育成の中級コースである。
80名弱の方が参加して下さった。
接遇を浸透させるためには、指導者の
スキルのみならず、職場の風土も不可欠
である。風土づくりのしくみも
カリキュラムに入れた。
帰りの新幹線は混んでいた。
世の中、こんなにも移動する人が
多いものかと感心しながら、本を
読んでいるうちに、いつの間にか
眠ってしまった。
２月１日～２日
生活介護研究所のメンバーと東海
関西方面のおつきあいのある方々と
新年会。
一番おいしかったのは、
やはり名物の「はまぐり鍋」。
ダシでいただくのかと思えば、貝のみで
十分味がある。貝が開いたら
即、いただく。潮の味がちょうどよい。
お腹がいっぱいになったら、それぞれ
近くの人たちと介護談義を楽しむ。
私が注文したカシスオレンジを
山下氏や岩田氏が「どれどれ、どんなん
頼んだん？」と言いながら、私が飲む前に
２口ずつくらい飲む。
何てことしてくれるんや～と思っていると
松林氏が「どれどれ」とまた３口くらい飲む。
結局、私のところにきた時には、ほとんど
入ってない・・・。
しかも３回これが続いた。
私のカシスオレンジやで～。
シメは雑炊。蛤のダシが効いてとても
おいしい。
２件目は近くの居酒屋。
ここは「あぶりサバ」が良かった。
目の前で、サバをバーナーであぶる。
お店の前が「恋人たちの聖地」らしい。
松林さんが「縁起がいいから、ここで写真をとれ」
と山下氏とのツーショットを撮ってくれた。
翌日は、皆でモーニングを食べに行く。
ボリュームいっぱい。
サイフォンで作るコーヒーは美味しかった。
また、食べすぎたわ。
１月２８日
朝目を覚ましてカーテンを開けると
雲一つないきれいな富士山が見えた。
美しい。
１０時から委員会の方たちとの打ち合わせ
１０時３０分からデイサービスへ巡回。
１４時から一般職員とリーダー職員
とに別れて研修。
１６時から特養巡回。
その後、再び委員会の方とのミーティング。
昼食時に、メンバーのお誕生日サプライズも
あり、これぞ『おもてなし』。
次回は「目配り」「気配り」「心配り」を
していく。
１月２３日
自宅からマイカーで２時間。
西宮インターを降りて、閑静な住宅街
の一角にある。
予定よりも１時間ほど前に到着しそう
なので、施設周辺の住宅街を見て廻る。
大阪や神戸のベッドタウンらしく、
ハウスメーカーのおしゃれな造りの家が
建ち並ぶ。当然、この地域にある施設は
生活レベルの高い層の方たちが満足する
サービスをしていかなければならない。
今日は、リーダー以上を対象とした
４時間研修である。今回で３回目となる。
何度もお呼び下さり感謝である。
具体的な目標を作ること、人を責めず
しくみを整える環境を作ることの２つを
中心に演習を行った。
もとより研修態度のよい職員であったが、
仕事に対する意欲が数段高くなっていた。
ここ何ヵ月の間に『成功体験』をしたので
あろう。
カリスマ性のあるリーダーはいないが、
調整型のリーダーが多いのも成功の
理由であろう。
次がとても楽しみである。
感心するあまり、研修風景をデジカメに
撮るのを忘れた。